Cómo comprar

CosasdeRegalo.com es una tienda online abierta a cualquier hora y día de la semana en la que podrás encontrar cientos de sugerencias para regalar, así como artículos para la decoración, la cocina o para los niños, entre muchos otros. Disponemos de un servicio de compra totalmente seguro y avalado por asociaciones independientes, con un sistema de envío urgente a la puerta de tu domicilio que, además, podrás personalizar para regalo teniendo la opción de sorprender a alguien que se encuentre lejos sin necesidad de entregarle tú mismo el paquete. ¿Tienes una idea pero no encuentras ese regalo original que se adapte a sus gustos? ¿Buscas sorprenderle sin necesidad de poner en riesgo tu economía? En CosasdeRegalo.com encontrarás todo lo que buscas organizado por categorías, marcas, productos más vendidos, escaparates... Y si no sabes cómo comprar, aquí te enseñamos paso a paso todo el proceso.

Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros

Pedidos en la web

La forma de compra es tan sencilla como ir explorando nuestros artículos mediante los diferentes enlaces que ofrece la web. Cuando te interese un artículo lo añades a la cesta dándole al botón Añadir a la cesta y puedes seguir explorando hasta que decidas que ya tienes los artículos deseados. En cualquier momento puedes eliminar o cambiar cualquier artículo que esté seleccionado en la cesta de la compra.

Una vez hayas decidido comprar simplemente tienes que volver a la cesta de la compra y darle al botón confirmar y pagar el pedido. En este momento te aparecerá el formulario de solicitud de todos los datos de facturación, envío, gastos de envío y también los datos de registro del usuario. Toda la información se tratará de acuerdo con la Ley de protección de datos de carácter personal. Al final verás un resumen en donde están todos los detalles del pedido, sus condiciones y se te pedirá que las aceptes si estás de acuerdo.

Finalmente le darás al botón de pagar en la modalidad de pago que selecciones. En caso de pago con tarjeta te redireccionará a través de un mecanismo de seguridad a la web de la entidad bancaria que realizará el cobro. Una vez se haya producido la transacción te mostrará el resultado de la compra y recibiras un email con todos los detalles y las condiciones de contratación. En el caso de pago por transferencia te informará de la cuenta y los pasos que tienes que hacer.

En el siguiente enlace tienes una guía de cómo comprar paso a paso en nuestra tienda

Pedidos telefónicos

Podemos tramitarte pedidos por teléfono de forma gratuita llamándonos al teléfono de contacto. Por motivos de seguridad no podemos aceptar datos de tarjeta de créditos u otros privados. Así que tras procesar el pedido telefónico recibirás un email en donde te indicará como tienes que hacer el pago por transferencia o aún podrás optar a hacerlo por tarjeta de crédito. En cualquier caso te asistiremos durante todo el proceso aclarándote cualquier duda que tengas.

Empresa

CosasdeRegalo.com es gestionada por la empresa Tres elles ideas 2008, SL unipersonal . Puedes saber más sobre nosotros en la página web www.3llideas.com . Estamos ubicados en El Masnou en la provincia de Barcelona. Nuestros datos son los siguientes:


  • Nombre empresa Tres elles ideas 2008, S.L.U.
  • NIF B64972557 | Registro mercantil de Barcelona hoja nº377391, Folio 42, Tomo 40851
  • Dirección c/Agricultura 24(local). El Masnou 08320. Barcelona.
  • Teléfono 902105009
  • Email soporte@cosasderegalo.com

Confianza Online

Somos miembros de confianzaonline y ello implica que seguimos su código ético y que hemos sido auditados para validar que cumplimos con todos los requisitos. Haciendo click en el sello podrás saber maś sobre confianzaonline.

Entidad adherida a Confianza Online

Cómo contactar

Estamos a tu disposición para cualquier aclaración que necesites. Si tienes dudas o necesitas ayuda durante el proceso de compra te ayudaremos a hacerlo guiándote.

En el caso que quieras aclarar algún tema sobre un pedido ya cursado no dudes en contactar con nosotros y es importante que nos facilites el número de orden.

Puedes contactar de las siguientes formas:

Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9 a 14 y de 15 a 17 . En caso de que no puedas contactar envíanos un email o déjanos un mensaje en el chat y te contestaremos lo antes posible.

Crear cuenta de usuario registrado

Nuestra forma de comunicarnos con nuestros clientes es a través de email. Por tanto, el registro consiste en abrir una cuenta gratuita en nuestro sistema simplemente con el email y una contraseña. En este paso también confirmará que aceptas que tengamos registro de tus datos de acuerdo con la Ley de protección de datos y también si deseas que te mantengamos informado de nuevas promociones y ofertas. Los usuarios registrados tendrán prioridad en recibir noticias y novedades que pueden aparecer mensualmente. Será necesario registrase para poder comprar y esto nos permitirá contactar contigo en caso de que sea necesario por email.

Toda transacción en la cual el usuario entra información privada es realizada mediante un protocolo de seguridad que encripta los datos a 256 bits (SSL). Asegurando que estos no puede ser obtenidos ni leídos. Todo el proceso se realiza utilizando un certificado SSL que ha sido provisto por www.comodo.com y que ha procedido a validar la identidad de Tres elles ideas 2008, SLU.


Productos personalizados

CosasdeRegalo.com pone a disposición una gran gama de productos personalizados, permitiendo al cliente personalizar el producto y recibirlo ya preparado. Los productos personalizados son:

  • Fotos entregadas con marcos de foto
  • Placas grabadas
  • Llaveros con placas
  • Fotos reveladas
  • y muchos más.. puede consultarlos en la Sección personalizados

Quedan incluidos en esta categoría todos aquellos productos que durante el proceso de compra el cliente ha definido una serie de características y añadido una foto o documento para su personalización.

Estos productos se rigen por unas condiciones especiales ya que en el proceso de definición participa el cliente haciendo que sean hechos a medida desde el inicio del proceso.

Formas de pago

Existen tres métodos de pago actualmente: Tarjeta de crédito , paypal y transferencia o ingreso bancario .

Pago por tarjeta de crédito o débito:

Las compras se pueden pagar mediante las tarjeta de crédito o débito soportada por la plataforma de pagos Servired. Todos los pagos a través de esta pasarela de pagos brindarán de la máxima seguridad y garantía en las transacciones con Servired.

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Utiliza el sistema antifraude más riguroso, pero tiene la inconveniencia de que no todas las tarjetas son aceptadas, debiendo ser activadas por tu entidad bancaria para este tipo de operaciones en compras seguras. Algunas entidades bancarias activan todas sus tarjetas para este tipo de operaciones, dando una clave de seguridad para usar en el momento de hacer el pago, pero en otras entidades se requiere activar tarjeta por tarjeta. Todos los pagos serán validados y aceptados o no por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e inmediata. Consulta a tu entidad bancaria si desconoces la clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA / VISA Electron y MasterCard/Maestro.

Más infomación sobre las claves para tarjetas Visa
Más infomación sobre las claves para tarjetas Master Card

El pago telemático se hace a través de TPV virtual SERVIRED proporcionado a través de “La Caixa”que es una plataforma de pago 100% segura donde la información se transfiere encriptada en el modo SSL(Secure Socket Layer). Toda la información de pago es gestionada por Servired y nosotros simplemente recibimos confirmación de que se ha autorizado la transacción. Para tu tranquilidad toda la información referente a tarjetas de crédito sólo la conoce la entidad bancaria. A nosotros simplemente nos confirma que el pago ha sido correcto.

Este método es el más rápido ya que una vez confirmado el pago el pedido ya queda confirmado el pedido y procedemos a enviarlo lo antes posible.

Pago por transferencia o ingreso bancario:

En esta modalidad en el momento de confirmar tu pedido recibirás las instrucciones que tienes que seguir para realizar el pago. Nosotros no daremos como confirmado el pedido hasta que verifiquemos que el importe ha sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Por tanto con esta modalidad puede extenderse el plazo de entrega al tener que esperar a que la transferencia se haya realizado.

Todos los costes y comisiones que surjan por la transferencia o ingreso irán a cuenta del cliente en el momento de realizar el pago desde tu entidad bancaria.

Si estás interesado en otras formas de pago no dudes en contactar con nosotros (ver formas de contacto de la tienda) y analizaremos tu propuesta.

Pago por paypal:

Las compras se pueden pagar mediante paypal obteniendo la máxima seguridad y comodidad. Para más información ir a la página de Paypal.

Este método es el más rápido ya que una vez confirmado el pago el pedido ya queda confirmado el pedido y procedemos a enviarlo lo antes posible.

Envíos: Entregas, plazos de entrega y gastos de envío

Entregas

Las entregas se realizarán en España (Península e Islas Baleares). En el caso de entregas en Canarias, Ceuta o Melilla consulta con nosotros

Un pedido se entregará únicamente en una dirección de envío. Si deseas más de una dirección de envío deberás procesar más de un pedido por separado y los gastos de envío te serán repercutidos en cada caso.

Los productos entregados vendrán con su embalaje y en algún caso deberá ser montado por el cliente.

Tiempo previsto de entrega

El tiempo previsto de entrega es el periodo durante el cual la compra debería entregarse en cualquier dirección peninsular o Islas Baleares. Dicho tiempo se calcula en base al stock disponible en nuestros almacenes, tomando como referencia el tiempo de preparación para el producto y también lo que tarda el medio de transporte más rápido de los disponibles. El tiempo previsto de entrega aparece en la ficha de cada producto de CosasdeRegalo.com, en la cesta de la compra, al finalizar el proceso de pago y en los emails de confirmación enviados al cliente.

CosasdeRegalo.com enviará comunicaciones puntuales por correo electrónico una vez se haya abonado el pedido. Y procederá a confirmar la entrega cuando la compra esté disponible para enviarse (una vez finalizado el proceso de preparación). CosasdeRegalo.com no se hace responsable de retrasos ocurridos por problemas ajenos a la tienda.

Plazos de entrega

En la ficha de producto encontrarás cuando puedes recibir el producto según un método de envío seleccionado que es el más rápido.

A medida que vas añadiendo productos a la cesta se va recalculando el plazo teniendo en cuenta los distintos plazos de entrega que dispones.

Cuando llegues al paso donde seleccionas el método de envío durante el proceso de compra, aquí podrás seleccionar cual es el método de envío que más te interesa en función del precio o fecha que necesites tu pedido.

Es nuestro objetivo que este sea el menor posible y en caso de haber cualquier incidencia procederemos a comunicártelo rápidamente.

En caso de no disponibilidad del producto en la ficha de producto se detalla la forma de proceder, siempre se confirmará con el cliente que desea esperar a que llegue el pedido.

Todos los pedidos se entregan cuando todo el stock está disponible en nuestro almacén central.

Para conocer los métodos de envío disponibles y los plazos de servicio puede ir al siguiente apartado

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en base a los pesos o volúmenes de los productos que hay en la cesta de la compra, reduciéndose la repercusión del coste a medida que se añaden más productos a la cesta. Los gastos dependerán del lugar de destino y también si el destino está dentro de las Península o bien en las Islas Baleares.

Nuestra filosofía es ser lo máximo transparentes con los gastos de envío y permitir al cliente que combine el número de artículos que desee para repercutir los costes. Trabajamos con empresas de transporte que ofrecen un buen servicio siendo competitivos en coste.

Se puede saber más sobre los diferentes métodos de envío en el siguiente apartado. El coste dependará del método de envío, irá incrementando en función del peso y volumen de los artículos añadidos a la cesta de la compra.

Puede consultar los gastos de envio en este enlace

Promoción gastos de envío gratis

Durante el periodo que permanezca activada la promoción de gastos de envío gratis, ésta se regulará por las siguientes condiciones:

  • - Se aplicará el descuento sobre los gastos de envío siempre que en la web http://www.cosasderegalo.com aparezcan los mensajes informativos de la promoción y que en el proceso de compra se ajuste a cero de forma automática el posible envío.
  • - El método de transporte aplicado a la promoción "gastos de envío gratis" siempre será el de recogida en la oficina de correos más próxima a la dirección de entrega especificada en el pedido. No está incluida la entrega directa a domicilio (Correos o mensajería urgente). Tampoco se aplicará ningún descuento en el caso de que se desee dicha entrega a domicilio.
  • - Las condiciones del servicio se regirán mediante las condiciones estándar para el método de envío con recogida en Correos (ver apartado Métodos de envío).
  • - Esta promoción es válida sólo para territorio español, aplicándose exclusivamente a península y Baleares.
  • - Existen determinados productos del catálogo que, por su fragilidad, resulta imposible enviarlos por el método de envío aplicable a la promoción "gastos de envío gratis". Por ello, dichos productos no entrarán dentro de la promoción; debiendo enviarse sólo por mensajería urgente y aplicándose los gastos de envío pertinentes. Dicha excepción quedará reflejada en la ficha de de aquellos productos afectados.

Promoción (-50%) Envío urgente

Durante el periodo que permanezca activada esta promoción, ésta se regulará por las siguientes condiciones:

  • - Se aplicará el descuento sobre los gastos de envío siempre que en la web http://www.cosasderegalo.com aparezcan los mensajes informativos de la promoción y que en el proceso de compra se ajuste al importe de forma automática el posible envío.
  • - El método de transporte aplicado a la promoción "(-50%) Envío urgente" siempre será el de servicio de mensajería especificado en la promoción.
  • - Las condiciones del servicio se regirán mediante las condiciones estándar para el método de envío Envío Urgente.
  • - Existen determinados productos del catálogo que, por su fragilidad, resulta imposible enviarlos por el método de envío aplicable a la promoción "gastos de envío gratis". Por ello, dichos productos no entrarán dentro de la promoción; debiendo enviarse sólo por mensajería urgente y aplicándose los gastos de envío pertinentes. Dicha excepción quedará reflejada en la ficha de de aquellos productos afectados.
  • - Esta promoción es válida sólo para Península Ibérica en España. Quedan excluídas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias

Métodos de envío

Existen los siguientes métodos de envío:

  • - Correos recogida : Recogida en la oficina de correos más cercana de la dirección de envío facilitada, Correos te avisará por e-mail (y por SMS en el caso de que proceda) de los cambios que se produzcan en la entrega, indicándote de esta manera, o mediante una nota en el buzón, de que ya puedes pasar a recogerlo. El plazo que tarda tu pedido en llegar a correos desde que sale de nuestros almacenes es como máximo de 48-96 horas siempre excluyendo fines de semana y festivos, sábados incluidos.
  • - UPS Access Point (próximamente) : Recogida en un punto de recogida Kiala o en UPS Access Point. Mediante este método se escoge el punto de recogida y en 24/48 h recibirá un comunicado que ya puede ir a buscarlo. Podrá conocer los detalles del punto de recogida y existiendo gran variedad de horarios e incluso algunos con posibilidad de hacerlo los fines de semana.
  • - Correos domicilio : Envío a la dirección facilitada a través de correos, el cartero te entregará en mano el pedido, avisándote por e-mail (y por SMS en el caso de que proceda) de los cambios que se produzcan en la entrega. De no haber nadie en tu domicilio para recoger el paquete, Correos contactará contigo para concretar otra entrega o te dejará una nota en el buzón para que pases por la oficina más cercana a recogerlo.Si no existen contratiempos de última hora, te entregarán los regalos detallados en en un plazo máximo de 48-96 horas a contar desde el momento en que sale el pedido de nuestros almacenes, siempre excluyendo fines de semana y festivos, sábados incluidos. Este plazo es el habitual para este tipo de envíos, aunque puede variar en circunstancias excepcionales.
  • - Zeleris : Envío por mensajero Zeleris 19h, una vez que sale de nuestros almacenes el pedido se entrega al día siguiente hasta las 19 horas siempre excluyendo fines de semana y festivos, sábados incluidos. El mensajero puede pasar a lo largo de todo el día por lo que hay que facilitar una dirección de envio donde haya una persona todo el día.
  • - UPS primera hora mañana (bajo solicitud): Envío por mensajero UPS a primera hora de la mañana del día siguiente, una vez que sale de nuestros almacenes el pedido se entregará al día siguiente sobre las 10:00 / 10:30, excluyendo siempre fines de semana, sábados y festivos. ( UPS Express )
  • - UPS 24 : Envío por mensajero UPS en 24 horas, una vez que sale de nuestros almacenes el pedido se entregará al final del día siguiente, excluyendo siempre fines de semana, sábados y festivos. ( UPS Express Saver )
  • - SEUR 24 : Envío por mensajero SEUR en 24 horas, una vez que sale de nuestros almacenes el pedido se entregará a lo largo del día siguiente hasta las 20:00h, excluyendo siempre fines de semana, sábados y festivos. El tiempo de entrega puede extenderse en entregas a Baleares: 24-48 h. (SEUR 24 )
  • - UPS 48 : Envío por mensajero UPS en 48 horas, una vez que sale de nuestros almacenes el pedido se entregará como máximo en el final del segundo día, excluyendo siempre fines de semana, sábados y festivos. ( UPS Standard)
  • - Recogida en oficinas : Los clientes de Barcelona y su provincia pueden elegir recoger sus pedidos en nuestras oficinas situadas en C/ Agricultura 24 (local), 08320 El Masnou. Los horarios de recogida son de lunes a viernes de 9 a 14 y de 15 a 17 . En el momento en que el pedido esté preparado se mandará un correo electrónico informando que ya se puede pasar a recoger el pedido.

    En el caso de que tu pedido haya sido recogido por un transportista ajeno a nosotros, CosasdeRegalo.com no se hace cargo de los daños y desperfectos que puedan ocasionarse durante el transporte.

Podrá ver las diferentes opciones de envío antes de confirmar su pedido para seleccionar la que se le ajuste más a sus preferencias de plazo, coste y empresa de transporte. Aquí puedes ver detalladamente los costes de envío asociados a cada empresa de transporte y al peso de tu pedido.

De estos métodos de envío sólo estarán vigentes los que aparezcan el apartado de selección de envío en el proceso de compra.

Una vez seleccionado el método de envío y pagado el pedido, no podrá cambiarse el método de envío a no ser que sea una causa imperativa y no haya salido de nuestro almacén el envío. En ningún caso se abonará la diferencia al escogerse un método de envío más económico. Contacten con nosotros para más información y buscaremos las soluciones que nos sean posibles.

Se establecen como métodos de envío básicos: Correos recogida y Correos domicilio.

En el caso de que por causas ajenas a tres elles ideas 2008, SL y al comprador se produzca un retraso en la entrega del pedido respecto al método de envío contratado se reclamará a la compañía logística y se compensará la diferencia con el servicio básico de envío.

Pedidos urgentes: En caso que necesite un pedido urgente o en condiciones especiales no dude en contactar con nosotros ( soporte@cosasderegalo.com ) para que le propongamos la mejor solución y aseguremos que lo recibirá a tiempo.

Pedidos en Europa: Para pedidos a entregar en Europa u otros países contacte con nosotros (soporte@cosasderegalo.com) para que le propongamos la mejor solución.

Garantía y devolución de un artículo

Garantía

TRES ELLES IDEAS 2008, S.L garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del producto.

El cliente deberá informar a TRES ELLES IDEAS 2008, S.L de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de que un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Tres elles ideas 2008, S.L. Unipersonal se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin cargos adicionales y le sustituirá el producto defectuoso por el mismo producto en correctas condiciones.

Para hacer uso de la garantía el CLIENTE deberá ponerse en contacto con TRES ELLES IDEAS 2008, quien indicará los pasos a seguir para hacer efectiva la misma.

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por marcas importantes comerciales.

Devolución

Compras navideñas en CosasdeRegalo.com:

Estas navidades se ha ampliado el periodo de devoluciones. Los productos que se compren y se envíen del 15 de noviembre de 2017 al 8 de enero de 2018, ambos incluidos, podrán devolverse antes de la medianoche del 22 de enero de 2018 según la política de Devoluciones en periodos ampliados . A las compras efectuadas a partir del 9 de enero se les aplicará la política de devoluciones estándar.

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por marcas importantes comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto:

En el caso de que se produzca una de las siguientes situaciones:

  • El producto es defectuoso o ha sufrido algún desperfecto durante el envío
  • Te hemos enviado un producto erróneo
  • La talla del producto no es la adecuada

CosasdeRegalo.com pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.

La forma de proceder será:

  • Nos debes enviar por email cual es el motivo de la devolución y enviarnos fotografías donde se vea el daño o defecto si lo hubiere.
  • Nos pondremos en contacto contigo para acordar el procedimiento de recogida del producto.
  • Una vez que hayamos recibido el producto CosasdeRegalo.com comprobará el productos dañado o defectuoso que sea devuelto. Si no consideramos que el producto devuelto presenta un defecto, los gastos de reenvío del paquete correrán a cuenta del cliente.
  • En caso de que sea defectuoso repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente. Si esto no fuese posible te abonaremos el importe del precio, los gastos de envío así como los gastos del envoltorio en caso que los hubiere. En caso de que hubiese un cupón descuento en el pedido se aplicaría a este producto su parte proporcional.
  • En caso de que el producto haya llegado roto o haya sufrido algún desperfecto, los transportistas dan un plazo de 72 horas para reclamar. Por eso, es absolutamente imprescindible que cuando recibáis vuestra mercancía sea revisada y en caso de encontrar algún desperfecto nos lo comuniquéis preferiblemente en menos de 72 horas de tiempo. Si nos avisáis pasadas las 72 primeras horas tras haber firmado el albarán de entrega, será muy complicado que la empresa de transporte acepte nuestra reclamación, aunque intentaremos daros la mejor solución que esté en nuestras manos.
  • El cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto o albarán servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.
  • El cliente para ejercer el derecho de desistimiento, deberá manifestar su voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónico soporte@cosasderegalo.com indicando a los efectos de identificar y agilizar la gestión, el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. TRES ELLES IDEAS 2008, S.L. contestará al cliente especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del pedido. Asimismo, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición Descargar formulario de desistimiento
  • El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto y deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  • TRES ELLES IDEAS 2008, S.L. efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío, a través del mismo método de pago usado por el cliente para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el cliente a TRES ELLES IDEAS 2008, S.L.
  • TRES ELLES IDEAS 2008, S.L. solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del cliente de acuerdo a la legislación vigente.
  • TRES ELLES IDEAS 2008, S.L. no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al cliente.
  • La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en un perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el cliente, y será enviado al lugar indicado por TRES ELLES IDEAS 2008, S.L. en las instrucciones remitidas al cliente. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el cliente.
  • No cabe devolución en caso de productos perecederos, sin perjuicio de ello, TRES ELLES IDEAS 2008, S.L. pondrá a disposición del cliente un canal de resolución de incidencias.
  • No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 102 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados tales como la impresión personalizadas, suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, o de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el cliente, así como de suministro de contenido digital suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • TRES ELLES IDEAS 2008, S.L solo devolverá los gastos de envío del servicio básico ( correos recogida o correos domicilio en función de si el cliente lo recogió o se le envío a la dirección facilitada),.
  • En caso de devolución parcial del producto, TRES ELLES IDEAS 2008, S.L devolverá la parte proporcional de los gastos de envío asociados al pedido.

Especificaciones sobre productos personalizados

Hay que entender que cada producto personalizado que se pida a CosasdeRegalo.com está realizado de forma individual por profesionales de la industria de la impresión y encuadernación que ponen todo el cuidado posible en su realización, pese a ello pueden existir casos en los que el producto final presente alguna característica que no es del total agrado del usuario.

Por razones meramente técnicas, pueden existir pequeñas variaciones de color en la impresión de varios ejemplares de una misma foto o producto personalizado. Estas variaciones, si ocurriesen, serían muy sutiles ya que todos nuestros equipos son calibrados diariamente para una reproducción del color lo más precisa posible. Estas pequeñas diferencias de color no se consideran un error de producción. Por otro lado, la consecución de un color preciso depende de la calibración por parte del usuario de su monitor y el ambiente en el que trabaja. Además debería usar los perfiles de salida correctos. Todo este proceso se considera propio de producto profesional y queda fuera del ámbito del servicio estándar de CosasdeRegalo.com. Por tanto, en cualquier caso y como norma general, no se aceptan devoluciones por temas relacionados con el color.

Nuestros Productos y/o Servicios son completamente personalizados y CosasdeRegalo.com no los editará, corregirá o modificará en modo alguno. Es tu responsabilidad revisarlo antes de enviarlo a impresión. En concreto, presta especial atención a:

  • Fuentes, errores gramaticales, textos inacabados u otros errores en el texto.
  • Imágenes de baja resolución que pueden aparecer borrosas en la impresión. El programa avisará al usuario de las imágenes que no cumplen los requerimientos de resolución, quedando al arbitrio del mismo incorporarlas al producto personalizado o no. Por tanto, CosasdeRegalo.com no aceptará devoluciones de fotos por baja resolución o definición de las imágenes.
  • Temas relacionados con el propio diseño, como el formato de foto, alineación, ...
  • La representación de la foto en pantalla es aproximada y puede haber una diferencia de varios milímetros en la fabricación posterior de la misma. No se considerará un error de fabricación una diferencia de hasta 5 mm entre la representación en pantalla y el resultado final del mismo.
  • Existen muchos tipos de marcos de diferentes fabricantes y cada uno tiene sus características propias, CosasdeRegalo.com ajustará el tamaño de la foto al tamaño de foto seleccionado de revelado y lo colocará en el marco. Existe que por las dimensiones y forma del marco el tamaño de la foto y del encuadre no coincidan exactamente pudiendo quedar zonas cubiertas o tapadas. CosasdeRegalo.com no se puede responsabilizar de estas diferencias y no se considerará como un problema en el pedido.

Durante el proceso de compra mostraremos el detalle de las personalizaciones de regalos que se han realizado para que se pueda validar, enviaremos por email este detalle y posteriormente podrá ser consultado desde "mi cuenta" en el detalle del pedido.

Productos personalizados:

  • Revelado de fotografías
  • Envuelto de regalo
  • Placas grabadas
  • Camisetas personalizadas
  • Tazas personalizadas
  • Y otros productos similares
Política de cancelaciones productos personalizados

CosasdeRegalo.com podrá aceptar la cancelación del pedido siempre y cuando no hayamos procedido a su impresión, siendo la regla general que no se admite el derecho de desistimiento ni la devolución de los productos personalizados. Para cancelar su pedido siga el procedimiento estipulado en este documento.

Devoluciones en periodos ampliados

Períodos ampliados:

  • Estas navidades se ha ampliado el periodo de devoluciones. Los productos que se compren y se envíen del 15 de noviembre de 2017 al 7 de enero de 2018, ambos incluidos, podrán devolverse antes de la medianoche del 22 de enero de 2018. A las compras efectuadas a partir del 7 de enero se les aplicará la política de devoluciones estándar.

Durante los periodos de devolución ampliados podrás devolver el producto que desees en caso de que no quedes satisfecho con tu compra. Los productos deben ser devueltos en su condición de origen, y con su embalaje original, ya que su ausencia implicará una depreciación en el valor del producto.

Puedes devolver los productos durante dicho periodo y te reembolsaremos el coste total del producto.

El reembolso se efectuará cuando hayamos recibido el producto objeto de la devolución en nuestro centro de distribución.

Tienes la posibilidad de anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Dada esta situación lo primero que tienes que hacer es comunicar con nosotros vía email o teléfono indicando los motivos para tu devolución (indicando el número de pedido). Una vez comprobados los motivos se te comunicará el procedimiento a seguir.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. También tendrá que devolverse el albarán original y cualquier otro documento entregado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Los pagos realizados a través de PayPal se devolverán mediante Paypal.

Para realizar su devolución, envíanos un e-mail a la dirección soporte@cosasderegalo.com o bien llamando al 902105009 indicando los motivos (incluir el número de pedido RXXXXXXX).

Método de envío en devoluciones

En el caso que tengamos que reenviar algún producto como cambio se hará por el método elegido por nosotros y respetando siempre la preferencia del cliente de recibirlo en el domicilio o recogerlo en un punto de recogida.

Reembolso de un pedido de regalo:

Si devuelves un regalo que te ha llegado a través de CosasdeRegalo.com o te han regalado y tienes un ticket regalo de CosasdeRegalo.com, recibirás un cheque regalo del valor del producto devuelto. Podemos asegurarte que en ningún momento informaremos a la persona que te envió el regalo de dicha devolución.

Ten en cuenta que cuando devuelves un pedido de regalo se aplican las condiciones generales de devolución.

Condiciones generales

leer condiciones generales de aceptación de pedido

Política de privacidad

De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, te informamos que los datos personales que nos has facilitado en el momento de la compra o registro se incluirán en el fichero denominado DATOS ESHOPMARKET 2.titularidad de Tres elles ideas 2008, S.L. Unipersonal con la finalidad de procesar su compra y para cualquier comunicación posterior que sea necesaria así como enviar comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios por cualquier medio incluido el electrónico.

En cualquier caso puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición frente a tres elles ideas 2008, S.L.U ( c/Agricultura 24 (local)). El Masnou 08320. Barcelona). Podrás ejercer este derecho también enviando un email a soporte@cosasderegalo.com.

Podrás revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: soporte@cosasderegalo.com.

Asimismo, consientes que en un futuro -incluso finalizada la relación comercial - Tres elles ideas 2008, S.L. Unipersonal comunique tus datos a otras empresas del grupo 3llideas cuyas actividades se relacionen con el sector de comercio electrónico.

Si no deseas que tus datos sean comunicados a las citadas empresas, rogamos nos lo comuniques enviando un correo electrónico a la dirección soporte@cosasderegalo.com dentro de un plazo de 30 días desde la aceptación de estas condiciones. En caso de no recibir dicha comunicación dentro del plazo establecido, entendemos que autorizas la citada cesión.

Productos personalizados: De acuerdo a nuestra política de privacidad todo el material entregado por el cliente para la personalización de productos tales como imágenes, mensajes y otros necesarios para poder dar el servicio será completamente confidencial, declarando el cliente que ha obtenido cuantas autorizaciones, consentimientos y licencias sean oportunos, exonerando a Tres elles ideas 2008 , S.L. Sólo será utilizado por nuestros profesionales a la hora de fabricar y montar los productos personalizados. Una vez el producto personalizado sea entregado al cliente se procederá a guardar durante un tiempo prudencial los datos y estos sólo podrán ser consultados por el cliente o por nosotros en caso de que el cliente lo solicitase. En ningún caso se podrá solicitar el envió o recuperación de este material digital por parte del cliente.

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Cupones de descuento

En primer lugar el cupón de descuento se aplica una vez que se llega al checkout, es decir, cuando se presiona el botón "confirmar y pagar el pedido" dentro de la cesta de la compra. Al llegar al checkout verás a mano derecha en el recuadro de detalle del pedido con un campo que pone código del cupón, aquí es donde se tiene que introducir el código del cupón de descuento que se haya recibido.

Tenemos distintos tipos de cupones descuento que queremos explicar un poco su funcionamiento para que no se tenga problemas a la hora de aplicar el cupón:

  • Descuento de un importe fijo a partir de un pedido mínimo, este cupón aplica un descuento del importe fijo cuando el subtotal de la cesta es superior o igual al pedido mínimo (sin tener en cuenta los gastos de envío).
  • Descuento de un porcentaje a partir de un pedido mínimo, este cupón aplica un descuento del porcentaje que viene indicado en él cuando el subtotal del carrito es superior o igual al pedido mínimo (sin tener en cuenta los gastos de envío)

En todos los casos los cupones tienen un periodo de validez que viene indicado en él y sólo puede ser usado una vez por persona.

Regalos

Si deseas regalar algún producto, junto con el albarán recibirás una hoja donde encontrarás el ticket regalo de dicho artículo. Adjuntándole este ticket, la persona que reciba el regalo podrá contactar con nosotros si desea cambiarlo por cualquier motivo, bien porque hubiera algún problema con el producto o porque no estuviera del todo conforme con el regalo. Podrás entregar en mano la compra o enviársela directamente a su casa, en cuyo caso disponemos de la opción "envolver para regalo" con la que recibirá la compra ya envuelta y sin ningún documento que muestre el precio ni quién se lo regala, excepto si es eso lo que deseas.