Más sobre nosotros

• Nombre empresa Tres elles ideas 2008, S.L.U.
• NIF B64972557 | Registro mercantil de Barcelona hoja nº377391, Folio 42, Tomo 40851
• Dirección c/Italia 1-3 1º 2º. El Masnou 08320. Barcelona.
• Teléfono 902105009
• Email info@cosasderegalo.com / info@3llideas.com

Cómo contactar

Estamos a su disposición para cualquier aclaración que usted necesite. Si tiene dudas o necesita ayuda durante el proceso de compra le ayudaremos a hacerlo guiándole.

En el caso que quiera aclarar algún tema sobre un pedido ya cursado no dude en contactar con nosotros y es importante que nos facilite el número de orden.

Pueden contactar de las siguientes formas:

• Telefónicamente llamando al 902105009
• Por email escribiendo al e-mail info@cosasderegalo.com / info@3llideas.com
• Rellenando el formulario de contacto de 3llideas

Nuestro horario comercial es de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas.

Cómo comprar

La forma de compra es tan sencilla como ir explorando nuestros artículos mediante los diferentes enlaces que ofrece la web. Cuando nos interese un artículo lo añadimos al carrito dándole al botón Añadir al carrito y podemos seguir explorando hasta que decidamos que ya tenemos los artículos deseados. En cualquier momento se puede eliminar o cambiar cualquier artículo que esté seleccionado en el carrito de la compra.

Una vez hayamos decidido comprar simplemente debemos volver al carrito de la compra y darle al botón comprar. En este momento nos aparecerá el formulario de solicitud de todos los datos de facturación, envío, gastos de envío y también los datos de registro del usuario. Toda la información se tratará de acuerdo con la Ley de protección de datos de carácter personal. Al final verá un resumen en donde están todos los detalles del pedido, sus condiciones y se le pedirá que las acepte si está de acuerdo.

Finalmente le daremos al botón de pagar y nos redireccionará a través de un mecanismo de seguridad a la web de la entidad bancaria que realizará el cobro. Una vez se haya producido la transacción nos mostrará el resultado de la compra y recibiremos un email con todos los detalles.

Registro

Nuestra forma de comunicarnos con nuestros clientes es a través de email. Por tanto, el registro consiste en abrir una cuenta gratuita en nuestro sistema simplementemente con el email y una contraseña. En este paso también confirmará que acepta que tengamos registro de sus datos de acuerdo con la Ley de protección de datos y también si desea que le mantengamos informado de nuevas promociones y ofertas. Los clientes registrados tendrán prioridad en recibir noticias y novedades que pueden aparecer mensualmente. Será necesario registrase para poder comprar y esto nos permitirá contactar con ustedes en caso de que sea necesario por email.

Toda transacción en la cual el usuario entra información privada es realizada mediante un protocolo de seguridad que encripta los datos a 256 bits (SSL). Asegurando que estos no puede ser obtenidos ni leídos. Todo el proceso se realiza utilizando un certificado SSL que ha sido provisto por www.digicert.com y que ha prodecido a validar la identidad de Tres elles ideas 2008, SLU.

Formas de pago

Existen dos métodos de pago actualmente: Tarjeta de crédito y transferencia o ingreso bancario.

Pago por tarjeta de crédito o débito:

Las compras se pueden pagar mediante las tarjeta de crédito o débito soportada por la plataforma de pagos Servired. Todos los pagos a través de esta pasarela de pagos brindarán de la máxima seguridad y garantía en las transacciones con Servired.

El pago telemático se hace a través de TPV virtual SERVIRED proporcionado a través de “La Caixa” que es una plataforma de pago 100% segura donde la información se transfiere encriptada en el modo SSL(Secure Socket Layer). Toda la información de pago es gestionada por Servired y nosotros simplemente recibimos confirmación de que se ha autorizado la transacción. Para su tranquilidad toda la información referente a tarjetas de crédito sólo la conoce la entidad bancaria. A nosotros simplemente nos confirma que el pago ha sido correcto.

Este método es el más rápido ya que una vez confirmado el pago el pedido ya queda confirmado el pedido y procedemos a enviarlo lo antes posible.

Pago por transferencia o ingreso bancario:

En esta modalidad en el momento de confirmar su pedido recibirá las instrucciones que tiene que seguir para realizar el pago. Nosotros no daremos como confirmado el pedido hasta que verifiquemos que el importe ha sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Por tanto con esta modalidad puede extenderse el plazo de entrega al tener que esperar a que la transferencia se haya realizado.

Todos los costes y comisiones que surjan por la transferencia o ingreso irán a cuenta del cliente en el momento de realizar el pago desde su entidad bancaria.

Si está interesado en otras formas de pago no dude en contactar con nosotros y analizaremos su propuesta.

Entregas

Las entregas se realizarán en la Península e Islas Baleares. En el caso de entregas en Canarias consulte con nosotros

Un pedido se entregará únicamente en una dirección de envío. Si desea más de una dirección de envío deberá procesar más de un pedido por separado y los gastos de envío le serán repercutidos en cada caso.

Los productos entregados vendrán con su embalaje y en algún caso deberá ser montado por el cliente.

Plazos de entrega

El plazo de entrega es de dos a tres días laborables en condiciones normales. Teniendo en cuenta que fines de semanas y festivos nuestros almacenes están cerrados. Todo dependerá del destino del pedido y del momento en que se procese el pedido. Es nuestro objetivo que este sea el menor posible y en caso de haber cualquier incidencia procederemos a comunicárselo rápidamente.

En el caso de las Islas Baleares los plazos de entrega pueden alargarse un día más por tener que ir vía aérea o marítima.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en base a los pesos o volúmenes de los productos que hay en el carrito de la compra, reduciéndose la repercusión del coste a medida que se añaden más productos al carrito. Los gastos dependerán del lugar de destino y también si el destino está dentro de las Península o bien en las Islas Baleares.

Nuestra filosofía es ser lo máximo transparentes con los gastos de envío y permitir al cliente que combine el número de artículos que desee para repercutir los costes. Trabajamos con empresas de transporte que ofrecen un buen servicio siendo competitivos en coste.

Garantía y devolución de un artículo

Garantía

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por marcas importantes comerciales. Los artículos tienen una garantía de dos años desde la recepción del pedido. Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Devolución

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por marcas importantes comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete(7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar su derecho de devolución.

El cliente tendrá la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Dada esta situación lo primero que tiene que hacer es comunicar con nosotros vía email o teléfono indicando los motivos para su devolución (indicando el número de pedido). Una vez comprobados los motivos se le comunicará el procedimiento a seguir.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente ( equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. También tendrá que devolverse el albarán original y cualquier otro documento entregado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Tres elles ideas 2008 SLU quien se hará cargo de de los gastos de envío y procederá a sustituir el producto por uno correcto siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete(7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a la dirección info@3llideas.com o bien llamando al 902105009 indicando los motivos (incluir el número de pedido RXXXXXXX).

Condiciones generales

Política de privacidad

En cumplimiento del artículo 5 de la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos personales que usted nos ha facilitado en el momento de la compra o registro se incluirán en el fichero denominado DATOS ESHOPMARKET 1. Sus datos serán utilizados en el marco del procedimiento administrativo para procesar su compra y para cualquier comunicación posterior que sea necesaria. Sus datos peronales se podrán comunicar a La agencia Española de Protección de Datos en cumplimiento de obligaciones legalmente establecidas. En cualquier caso pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición frente a tres elles ideas 2008, S.L.U ( c/Italia 1-3 1º 2ª. 08320 Barcelona)

En caso de que acepte recibir información y ofertas de tipo comercial su información será siempre utilizada internamente por tres elles ideas 2008, s.l y siempre se le comunicará información comercial sobre productos, tiendas y otros proyectos propios de nuestra empresa. Siempre puede usted solicitar el dejar de recibir esta información comercial.

Cupones de descuento

En primer lugar el cupón de descuento se aplica una vez que se llega al checkout, es decir, cuando se presiona el botón "confirmar y pagar el pedido" dentro del carrito de la compra. Al llegar al checkout verás a mano derecha en el recuadro de detalle del pedido con un campo que pone código del cupón, aquí es donde se tiene que introducir el código del cupón de descuento que se haya recibido.

Tenemos distintos tipos de cupones descuento que queremos explicar un poco su funcionamiento para que no se tenga problemas a la hora de aplicar el cupón:

• Descuento de un importe fijo a partir de un pedido mínimo, este cupón aplica un descuento del importe fijo cuando el subtotal del carrito es superior o igual al pedido mínimo.
• Descuento de un porcentaje a partir de un pedido mínimo, este cupón aplica un descuento del porcentaje que viene indicado en él cuando el subtotal del carrito es superior o igual al pedido mínimo.

En todos los casos los cupones tienen un periodo de validez que viene indicado en él y sólo puede ser usado una vez por persona.